北京市法律援助中心10年提供30万次咨询

北京市法律援助中心10年提供30万次咨询
2017年10月13日 00:45 北京晨报

北京市法律援助中心10年提供30万次咨询

  去年11月,北京市法律援助中心12348法律咨询综合服务平台正式启用,形成以电话、网络、微信三位一体的为民服务新模式,市民可通过多个渠道随时随地提出法律问题,获得专业律师的免费解答。在打造法律咨询综合服务平台、全方位提供便捷法律服务的同时,北京市法律援助中心情系弱势群体,为他们撑起一片天。自1997年6月正式挂牌开展工作以来,共办理法律援助案件3万余件,接待来访、来电法律咨询的群众达30万余人次,为受援人挽回直接经济损失达1.7亿元。

  为群众节省咨询费用380余万元

  北京市12348法律服务专线于1999年开通,2004年又开通了北京市法律援助网在线法律咨询平台。长期以来,北京市法律援助中心依托这两个平台为群众提供免费法律咨询服务。

  为积极打造“互联网+法律援助”工作模式,2016年11月,北京市法律援助中心正式启用12348法律咨询综合服务平台,将北京市法律援助网在线咨询、“北京法援”微信公众号接入平台,实现了同一平台上电话、网络、微信时时解答咨询。同时,“北京法援”公众号正式上线运行,实现法律援助信息推送、微信法律咨询和法律援助预约申请等功能,进一步满足了网民,特别是微信用户的法律咨询需求。

  目前,该平台共开通31个人工坐席,含13个市中心电话咨询坐席、16个区电话咨询坐席、1个网络咨询坐席和1个微信坐席。自2016年9月试运行以来,截至2017年5月20日,市民呼入总量为280946人次,总服务时长为12754小时,总体满意度为93%。按目前北京市每小时法律咨询费300元的最低标准计算,至少为咨询群众节省费用380余万元。

  为农民工讨回15万元被拖欠工资

  2015年夏天,赵占彬等15名农民工向北京市法律援助中心求助,投诉在北京承建工程的武汉某公司拖欠工资。这些农民工原系公司聘用的司机,承担混凝土运输工作。2013年8月31日至2014年8月,他们被公司安排待岗,但未按本市最低工资标准支付待岗工资。为此,双方发生劳动争议。

  王佳律师接受北京市法律援助中心指派后,第一时间约见了赵占彬等人,详细了解案情,并对这15名农民工进行安抚,防止他们采取过激行为。此案的关键点在于工人待岗期间是否与公司存在劳动关系。为此,在仲裁立案前,承办律师指导农民工进行了调查取证,收集了部分证据材料。开庭时,公司断然否认让农民工待岗的事实,并称“农民工系旷工”。该案先后经劳动争议仲裁委员会,一审、二审法院审理,最终支持了15名农民工的诉讼请求。

  后因公司拒不履行判决,承办律师代为申请执行。两年内,律师协助法院做了大量调查取证工作,最终法院扣押了公司15万元案款,并及时发还给15名农民工。为表达感激之情,农民工们献上“法律援助 百姓靠山”的牌匾。

  为受援人挽回经济损失1.7亿元

  据介绍,自1997年6月正式挂牌开展工作以来,北京市法律援助中心共办理法律援助案件3万余件,接待来访、来电法律咨询的群众达30万余人次,为受援人挽回直接经济损失达1.7亿元。

  北京晨报记者 颜斐

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